MMD 研究所、スマホユーザーが最もよく使うポイントサービス 1 位は「楽天スーパーポイント」（通信会社と利用ポイントに関する調査）

MMD 研究所は6日、「通信会社と利用ポイントに関する調査」の結果を公開した。通信大手6サービス（3 キャリア、サブブランド、楽天モバイル 各1,000 人）をスマートフォンで利用している20 歳～ 69 歳の男女6,000 人を対象に、普段よく利用するポイントサービスや、サービス満足度などを調査したところ、最もよく使うポイントサービス1 位は 「楽天スーパーポイント」、2 位は「Ｔポイント」 という結果に。また、通信会社を継続する理由として、ポイントサービスの影響は各サービス平均で68.4％、サービスによっては最大84.2％が継続する理由になっていると回答した。（詳細はリリース本文を参照）

MMDLabo 株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）は同社が運営するMMD 研究所 （https://mmdlabo.jp/）にて2019 年5 月16 日～5 月19 日の期間にて「通信会社と利用ポイントに関する調査」を実施いたしました。 通信大手6サービス（3 キャリア、サブブランド、楽天モバイル 各1,000 人）をスマートフォンで利用している20 歳～ 69 歳の男女6,000 人に聞いています。調査結果は以下の通りです。

• 通信大手6サービス利用者が最もよく使うポイントサービス1 位は 「楽天スーパーポイント」、2 位は「Ｔポイント」 
• 最もよく利用しているポイントサービスの満足度が最も高かったのは「楽天スーパーポイント」 
• ポイントサービスが利用できるお店を積極的に利用していると回答した平均は、「楽天スーパーポイント」 50.9％「T ポイント」41.8％「WAON」35.5％ 
• 通信会社を継続する理由・利用しているポイントサービスの影響は平均で68.4％

■ 通信大手6サービス利用者が最もよく使うポイントサービス1 位は 「楽天スーパーポイント」、2 位は「Ｔポイント」

通信大手6サービス（3 キャリア、サブブランド、楽天モバイル 各1,000 人）をスマートフォンで利用している20 歳～ 69 歳の男女6,000 人のうち、ポイントサービスを利用していると回答した5,826 人を対象に、最も利用するポイントサ ービスの順位を聞いたところ、docomo、au、楽天モバイル、UQ mobile ユーザーが「楽天スーパーポイント」、 SoftBank、Y!mobile ユーザーは「Ｔポイント」と回答した。

■ 最もよく利用しているポイントサービスの満足度が最も高かったのは「楽天スーパーポイント」

最もよく利用すると回答したポイントサービスの満足度を聞いたところ、「とても満足している」「やや満足している」を合わせると、楽天スーパーポイント（n=2,296）が81.2％、Ｔポイント（n=1,873）が63.0％、WAONポイントが（n=382）が68.1％、ｄポイント（n=243）が66.7％、nanacoポイント（n=240）が60.4％の順となった。

■ ポイントサービスが利用できるお店を積極的に利用していると回答した平均は、「楽天スーパーポイント」50.9％「Tポイント」41.8％「WAON」35.5％

利用しているポイントサービスが利用できるお店やサービスを積極的に選ぶか4段階で聞いたところ、利用上位5サービスのうちdocomo、au、Y!mobile、楽天モバイル、UQ mobileユーザーは「楽天スーパーポイント」、SoftBankユーザーは「Tポイント」を使えるお店を積極的に利用すると回答した。

次に、ポイントを貯めるためにポイントサービスを積極的に利用しているか4段階で聞いたところ、積極的に利用するという回答が最も多かったポイントサービスは「楽天スーパーポイント」でdocomoの44.3％、auの43.2％、SoftBankの44.5％、Y!mobileの41.6％、楽天モバイルの55.5％、UQ mobileの42.6％のユーザーがポイントが貯められるお店を積極的に利用すると回答した。

■ 通信会社を継続する理由・利用しているポイントサービスの影響は平均で68.4％

メインで利用している通信会社のポイントサービスを利用している人を対象に、利用している通信会社を継続する理由にポイントは影響するかという質問をしたところ、「とても重要で継続する理由になっている」と「やや継続する理由になっている」を合わせるとdocomo（n=190）の77.9％、au（n=99）の72.7％、SoftBank（n=479）の59.9％、Y!mobile（n=425）の47.1％、楽天モバイル（n=714）の84.2％が継続する理由になっていると回答した。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

■ 調査概要

「通信会社と利用ポイントに関する調査」

• 調査期間：2019 年5 月16 日～5 月19 日
• 有効回答：6,000 人：docomo（n=1,000）、au（n=1,000）、SoftBank（n=1,000）、Y!mobile （n=1,000）、楽天モバイル（n=1,000）、UQ mobile（n=1,000）
• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：スマートフォン利用の20 歳～69 歳の男女
• 設問数 ：9 問

■ 今回調査した全設問

Q1 あなたが貯めたり、利用しているポイントを、最もよく使うものから順に、上位５つまで教えてください。

Q2 あなたが利用しているポイントサービスの満足度を教えてください。

Q3 Q2 で回答した理由を教えてください。（FA）

Q4 あなたが利用しているポイントサービスについてお聞きします。そのポイントが使える（たまる）お店やサービスを積極 的に利用するようにしていますか？

Q5 あなたが利用しているポイントサービスについてお聞きします。ポイントを貯めるためにそのポイントを発行している企業 の他のサービスも利用して積極的にポイントを利用していますか？

Q6 ポイントが還元されるキャンペーンのとき、通常より買い物をしたくなることはありますか？５段階でお答えください。

Q7 あなたが利用している通信会社と利用しているポイントサービスについてお聞きします。通信会社を継続する理由に 利用しているポイントサービスは影響していますか？

Q8 あなたが一番使うと回答したポイントサービスを運営している通信会社に変えることを検討していますか？

Q9 前問で「特に変更したいと思わない」と回答した方に質問です。その理由を教えてください。

データは以下のページにてダウンロード可能です（無料） https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1803.html